创运物流隐私政策

第一部分 定义

创运物流：是一款由浙江创运物流有限公司（以下简称“创运物流”或“我们”）所有，支持移动客户端及电脑端操作，数据实时同步的“SaaS”云管理软件，只要注册一个账号就可以使用。本协议中，“创运物流”包括我们通过创运物流官网主域名（域名为：www.zjcy56.com）、创运物流网页版（域名为 cywl.zjcy5688.com）及客户端、以及将创运物流部分功能/服务作为第三方服务集成在创运物流关联公司或第三方的产品或服务中而提供的产品及服务。

关联公司：指直接或间接控制我们、受控于我们，或与我们共同受控于他人的任何其他主体，包括但不限于浙江创运物流科技有限公司等。

第三方产品或服务：包括但不限于创运物流云仓仓储、物流等与创运物流合作提供的第三方产品或服务，若开通相关产品功能或服务，则默认遵循以下内容规定的信息在创运物流与第三方产品或服务提供公司进行数据互通，以便为您提供更便捷的服务以及处理保险理赔等业务。

控制：系指通过持有有表决权的证券、或通过合同约定或其他方式拥有直接或间接决定另一主体的管理和政策的权力（为避免疑义，持有另一主体超过 50%的有表决权的证券或是有权任命过半数董事应被视为控制）。

第二部分 法律声明

一、权利归属

创运物流的 Logo、“创运物流”等文字、图形及其组合，以及创运物流其他标识、徽记、创运物流服务的名称等（合称“创运物流图文”）为创运物流或其关联公司的商标和/或拥有著作权的作品。未经我们书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用创运物流图文或对创运物流图文做其他处理（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用创运物流图文或对创运物流图文做其他处理。

创运物流所有的产品、软件、服务、技术与所有应用程序或其组件/功能（以下或简称“技术服务”）的知识产权均归属于创运物流或其关联公司所有。

除非另行声明，创运物流或其关联公司拥有其在网站内发布的文档等信息（包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有相关权利）。未经创运物流许可，任何人不得擅自使用如上内容（包括但不限于通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传或下载）。被授权浏览、复制、打印和传播属于创运物流产品及服务内信息内容的，该等内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此权利声明。

二、责任限制

创运物流用户在创运物流产品中上传、提供及储存的相关信息均由用户自行提供，创运物流用户须对任何该等信息承担全部责任（包括但不限于对该等信息的真实性及合法性所应承担的责任），创运物流或其关联公司对其均不承担任何责任。

我们在此提示，您在使用创运物流产品及服务期间应当遵守中华人民共和国的法律，不得危害网络安全，不得利用创运物流产品及服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。尽管有前述提示，我们不对您使用创运物流产品及服务的用途和目的承担任何责任。

三、知识产权保护

我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。任何组织或个人认为创运物流产品及服务可能侵犯其合法权益的，可以通过以下形式向我们提出书面权利通知，我们将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理；

1. 通过邮寄的方式将通知书及证明材料原件邮寄至：
   收件人：创运物流用户运营中心
   地址：浙江省义乌市稠江街道总部经济园A4栋21楼
   邮编：322000
2. 将通知书及证明材料扫描后通过电子邮件发送至电子邮箱：huanglj@zjcy5688.com

第三部分 隐私条款

本隐私条款部分将帮助您了解以下内容:

1. 我们如何收集和使用您的信息
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3. 我们如何存储您的信息
4. 我们如何共享、转让、披露您的信息
5. 如何访问和管理您的信息
6. 我们如何保护您的信息
7. 未成年人保护
8. 您的信息如何在全球范围转移
9. 本隐私条款如何更新
10. 如何联系我们
11. 其他
12. 权限收集相关说明

一、我们如何收集和使用您的信息

（一）我们如何收集您的信息以及我们可能收集的您的信息范围

我们会出于本条款所述的以下目的，自行或通过关联公司收集和使用您的如下信息:

1. 帮助您成为创运物流用户

为成为创运物流用户，以便我们为您提供用户服务，您可能需要提供您的联系方式、用户名、行业类型、等基本信息，并创建创运物流账号和密码。

成为创运物流用户后，您可以自行对相关信息进行修改，操作路径包括: 例如，[手机端-我的-点击名字或头像]，如商户名称、电话、地址等。

在您主动注销创运物流账号后，我们将停止为您提供创运物流产品及服务，并根据适用法律及本条款的要求及时删除您的信息，或对您的信息进行处理以使该等信息无法关联到您且不能复原（以下简称“匿名化处理”）。

2. 向您提供产品或服务

1) 您向我们提供的信息

在服务使用过程中，您可以对创运物流产品及服务的体验问题反馈，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们产品或服务。

2) 我们在您使用服务过程中收集的信息

为向您提供更好的服务，我们会收集您使用服务的相关信息，这些信息包括：设备信息、日志、服务使用信息及其他信息。

A. 设备信息：我们可能会收集您设备或软件专用的信息（例如您的硬件型号、操作系统版本、唯一设备标识符以及包括电话号码在内的移动网络信息）。我们可能会将您的设备标识符或电话号码与您的账户相关联。

1、我们会获取 IMEI、设备序列号作为设备唯一标识

主要使用场景: 获取生成图形验证码(属性设置中修改部分属性)，获取验证码弹框(手机号码和图形码验证)，第三方登录时发送验证码及图片验证码，忘记密码，注册及登录时判定设备所用。

2、和第三方合作伙伴共享信息及使用方式

(1) 第三方登录、分享功能：如果您使用第三方账号（支付宝、微信）登录，阿里巴巴和腾讯会收集您的唯一设备识别码（Android ID、IMEI、IMSI、设备序列号）、媒体访问控制地址（MAC 地址）。如果您使用第三方（微信、QQ）分享，腾讯会收集您的唯一设备识别码（Android ID、IMEI、IMSI、设备序列号）、媒体访问控制地址（MAC 地址）。

(2) 消息推送功能：如果您使用小米手机时，小米需要获取您设备的存储权限并手机唯一设备识别码（Android ID、IMEI、IMSI、设备序列号）用于推送/下发通知栏消息；如您使用其他型号手机时，极光推送将获取您的存储权限、系统安装程序，并收集唯一设备识别码（Android ID、IMEI、IMSI、设备序列号）用于推送/下发通知栏消息。

3、静默状态下或在后台运行时，APP 或 APP 集成的第三方 SDK 收集个人信息的范围不会超出隐私政策中描述的范围；收集的频率不会超出实现产品或服务的业务功能所必需的最低频率。

4、为了保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK 或其他类似的应用程序，我们会对第三方获取信息的SDK 进行严格的安全监测，以保护数据安全，以下是我们接入的相关授权合作伙伴的SDK 详情说明。

B. 日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录等。

请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

C. 服务使用信息：我们会记录您在使用创运物流产品及服务时提交或产生的信息、上传的附件和图片等文件。当您在使用创运物流产品及服务执行某些操作时（例如新建销售单），我们可能会向您或其他方发送通知。

对于您在创运物流平台开通使用的第三方应用服务，我们将在您启动该应用时收集相关信息，并按照本条款进行处理；第三方应用服务提供者可能会获取您使用创运物流服务的相关信息，该第三方应用服务对您的信息的收集（如有）则受该第三方隐私权条款约束。

D. 其他信息：为展示您账号的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

3) 第三方向我们提供的信息

创运物流将可能在其他用户进行与您相关的操作时收集关于您的信息，亦可能从创运物流关联公司、合作第三方或通过其他合法途径获取的您的相关数据信息。

3. 为您提供安全保障

为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们关联公司的协议、条款或规则的行为，我们可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。

4. 其他用途

我们基于本条款未载明的其他特定目的收集您的信息时，会事先征求您的同意。

我们收集及使用上述信息的目的是为了更好地经营创运物流产品和服务，并且会通过包括但不限于通过网站通知、电子邮件、电话或短信息等方式通知。

如我们停止运营创运物流产品及服务，我们将及时停止继续收集您的相关信息的活动，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的您的信息进行删除或匿名化处理。

（二）我们如何使用您的信息

收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们会把我们于本条款项下所收集、取得及存储的您的信息用于下列用途：

1. 向您提供您使用的创运物流产品及服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验，并开发新的功能以向您提供更好的服务；
2. 为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们关联公司的协议、条款或规则的行为，保护您、其他用户或公众，我们或我们关联公司的合法权益，我们可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；
3. 经您许可的其他用途。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某一项服务所收集的信息，用于我们的其他服务。如果我们在相关服务中提供了相应选项，您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您使用创运物流产品及服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问创运物流产品及服务的相关数据，在您访问或再次访问创运物流产品及服务时，我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是 Cookie、FlashCookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(统称“Cookie")。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用 Cookie 才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对 Cookie 的接受程度或者拒绝创运物流的 Cookie，但拒绝创运物流的 Cookie 在某些情况下您可能无法使用依赖于 cookies 的创运物流服务的部分功能。

网页上常会包含一些电子图像，称为“单像素 GIF 文件”或“网络 beacon"，它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些 cookie。我们会通过网络 beacon 收集您浏览网页活动信息，例如您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的地址、您停留在页面的时间、您的浏览环境以及显示设定等。

三、我们如何存储您的信息

我们将通过如下方式存储我们于本条款项下收集或取得的您的信息：

（一）本地存储

我们可能会使用浏览器网络存储等机制（包括 HTML5）和应用数据缓存等途径，收集您设备上的信息以及您在使用我们产品或服务时向我们提供的信息，并进行本地存储。

（二）Cookie 和匿名标识符

如本条款前文所述，当您使用创运物流产品及服务时，我们可能会通过采用 Cookie 或网络 beacon 等技术手段收集和存储您访问创运物流产品及服务的相关数据。

（三）文件存储

我们会存储由您上传至服务器上的附件（包括但不限于 pdf、word、excel 等格式）、产品图片、打印模板等文件。在保证您的信息安全的前提下，你理解并同意我们通过云服务对您的信息按照本条款约定的条件进行收集、使用、储存和共享。

四、我们如何共享、转让、披露您的信息

（一）您知晓并同意，在以下情形下，我们以及我们的关联公司可能会向我们的关联公司、合作伙伴及/或第三方共享、转让或披露您的信息:

1. 我们以及我们的关联公司，可能将您的信息与我们的关联公司、授权合作伙伴及第三方共享，用于下列用途：
   1. 与授权合作伙伴共享：您知晓并同意，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供；在此情形下，我们可能会与授权合作伙伴共享您的某些信息，以提供更好的客户服务和用户体验，例如，在您通过创运物流平台采购物流服务时，我们必须与物流服务提供商共享您的信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务；
   2. 实现本条款第三部分第一项（“我们如何收集和使用您的信息”）所述之目的；
   3. 履行我们在本条款中的义务及行使我们在本条款项下的权利；
   4. 在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理的；
2. 在不透露单个用户隐私信息的前提下，我们及我们委托的关联公司及（或）合作伙伴有权对整个用户数据库进行推演、计算、分析、梳理、挖掘应用，并在此基础上对用户数据库进行商业上的利用。我们保证不会在未经相关用户同意的前提下对外公开或向第三方提单个用户的注册资料及用户在使用服务时存储在我们处或提供予我们的非公开内容。
3. 在我们或我们的关联公司发生合并、收购、资产转让或类似交易或破产清算情形时，您的信息有可能作为此类交易或程序的一部分而被转移。我们将在转移前提前通知您，并会要求新的接收您的信息的主体继续受本条款的约束，否则我们将要求该等主体重新向您征求授权同意。
4. 经您事先明确同意，我们可能与我们的关联公司、合作伙伴及/或第三方共享、转让或披露您的信息。
5. 共享、转让、公开披露信息时事先征得授权同意的例外
   以下情形中，共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意:
   1. 与国家安全、国防安全有关的；
   2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
   3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
   4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
   5. 您自行向社会公众公开的信息；
   6. 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（二）我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，并且只会共享提供相关服务所必要的信息。我们的合作伙伴无权将共享的信息用于与产品或服务无关的其他用途。

创运物流产品含有到其他网站的链接。除法律另有规定外，创运物流对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。我们可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站，但是提供给他们的将仅是综合信息，我们将不会公开可用于识别您的身份的信息。

五、如何访问和管理您的信息

（一）信息删除

在以下情况下，应您的请求，我们会删除您的信息，或按照适用的相关法律、法规及标准匿名化处理您的信息：

1. 您主动注销账号；
2. 您以书面通知的形式明确表示您不同意接受本条款；
3. 您要求我们删除您的信息；
4. 如果我们终止服务及运营；及相关法律法规及国家标准的规定，或您的信息存储期限到期。

（二）注销账号

您可以申请注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

您可以与我们联系行使您的权利，或者可以通过您的应用和产品行使访问、更新和删除信息、注销账户的权利，我们将协助您行使您的权利。

（三）保留及恢复政策

我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的信息，在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的信息。

在法律法规规定及技术手段可实现的条件下，根据您对于账号、信息的动作，我们的保留及恢复政策具体适用如下：

（四）您的权利

按照适用的相关法律、法规及标准，我们保障您对自己的信息行使以下权利：

1. 如您对本条款有任何疑问，您可随时按照本条款第三部分第十项的约定与我们联系。在核实您真实身份后，您可以查阅、要求更正或者删除您的授权信息。我们将在收到您请求后 15 个工作日内或法律法规规定的期限内给出答复及合理解释。当您的信息被更正、删除或者撤回后，我们将不再处理相应的信息。但不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
2. 若您需要改变您的授权同意的范围，您可以通过第三部分第十项的约定与我们联系。通过与我们联系给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
3. 如我们因法律法规的要求，或者受技术所限，无法满足您的所有要求，我们仍会在合理的期限内答复您的请求，并给出合理解释。

六、我们如何保护您的信息

我们会采取各种预防措施来保护您的信息，以保障您的信息免遭丢失、盗用和误用，以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。为确保您的信息的安全，我们有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。

我们会建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审核。

我们会制定与信息安全相关的网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，我们会：

1. 立即采取补救措施，按照规定及时告知用户并向有关主管部门报告；
2. 立即启动网络安全事件应急预案，对网络安全事件进行调查和评估，采取技术措施和其他必要措施，消除安全隐患，防止危害扩大；
3. 及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知受影响的信息主体。难以逐一告知信息主体时，我们采取合理、有效的方式发布与公众有关的警示信息。

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的信息，并在限于达成本条款所述目的所需的期限内保留您的信息，除非需要延长保留期限或在法律的允许期限内。

互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”，我们将尽力确保您的信息的安全性。

七、未成年人保护

我们重视未成年人的信息保护，如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权条款，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用，共享，转让或披露此信息。我们将根据国家相关法律法规及本条款的规定保护未成年人的个人信息。

八、您的信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息，存储在中华人民共和国境内。就中华人民共和国境外创运物流用户使用创运物流产品及服务过程中产生的信息，您同意回传存储在中国境内的服务器上，否则您无法使用现有创运物流的产品及服务。在此类情况下，我们会确保您的信息在中华人民共和国境内得到足够同等的保护。

如因为您提供创运物流产品及服务需要，我们须将您的信息转移、出口到中国以外的境外管辖区，我们会确保该等信息转移、出口符合中国法律的规定，同时采取有效措施确保您的信息得到相应的保护。如按照法律法规的规定确有必要，我们会根据相关的法律法规的规定对您的信息出境进行安全评估。

九、本条款如何更新

我们的隐私条款可能变更。

未经您明确同意我们不会限制您按照本条款所应享有的权利。

十、如何联系我们

如果您对我们的隐私保护条款或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过我们提供的各种联系方式与我们联系。我们的联系方式如下:

电子邮箱：huanglj@zjcy5688.com

客服热线电话：400 8310 666

我们将在收到您相关联系信息后十五个工作日内回复。

十一、其他

如果本条款中的任何条款因任何原因被判定为完全或部分无效或不具有执行力，本条款的其余条款仍应有效并且具有执行力。

如本条款中的任何条款与此前发布的历史版本隐私条款存在约定不一致或相互冲突的，以本条款的约定为准。

十二、权限收集相关说明

在您使用创运物流 iOS / Android 客户端过程中，我们可能向您申请下列系统权限。我们仅在您触发相关功能时申请相应权限，您可以在系统设置中随时关闭授权；关闭后仅影响对应功能，不影响其他功能的正常使用。以下说明已按照应用商店审核要求，明确使用目的并给出具体使用示例：

系统权限弹窗用途说明（Purpose String）：当系统向您弹出权限申请时，弹窗中的说明文字将与上表用途及示例保持一致，避免仅写“需要访问某某权限”等笼统表述。示例如下（实际文案以客户端 Info 配置为准，可与本政策同步更新）：

• 相机：创运物流需要使用相机，用于拍摄货物照片并上传到运单、扫描运单条码快速开单，以及上传驾驶证/行驶证等证件照片。
• 相册：创运物流需要访问相册，用于选择已有货物/回单图片上传到运单，或将运单、回单图片保存到相册便于发给客户。
• 麦克风：创运物流需要使用麦克风，用于在开单或异常登记时录制货物破损、延误等情况的简短语音说明并随工单提交。
• 通讯录：创运物流需要访问通讯录，用于导入联系人姓名与手机号，便于快速新建客户或在开单时选择收发货人。
• 电话：创运物流需要使用电话功能，用于一键拨打客服热线 400-8310-666，或联系运单中的收发货人、司机。
• 位置：创运物流需要使用位置信息，用于在选择提货/送货地址时推荐附近地址，以及在查看运单/车辆轨迹时辅助核对当前位置。
• 通知：创运物流需要发送通知，用于及时提醒您运单状态变更、审批结果及对账结款等重要业务消息。
• 本地网络 / 蓝牙：创运物流需要使用本地网络或蓝牙，用于连接附近的打印机打印运单标签，或连接扫描枪扫描单号录入。
• 文件与存储：创运物流需要访问文件存储，用于下载运单报表（Excel/PDF）到本地查看，并缓存必要业务数据以保障离线或弱网下的使用体验。

说明：若某项权限对应的业务功能您从未使用，我们不会主动申请该权限。若 App 内已不再使用某项权限，我们将同步移除相关申请与用途说明。第三方 SDK（如微信支付、支付宝、推送 SDK 等）在其功能场景下可能按其隐私政策申请必要权限，详情见本政策第三部分第一项中的第三方 SDK 列表。